接案新手完整指南：從第一個客戶到穩定報價

接案新手要怎麼開始？先挑一件你已經做得不錯的事，寫成一份清楚的服務說明，做出一份能給人看的作品，再從身邊認識的人開始問。照這篇走完，你手上會有一份服務說明、一張第一批客戶名單、一張從詢價到收尾款的流程圖，還有幾則可以直接改來用的訊息。

我自己是還在上班時就開始接案：先接短影音企劃，後來也接過簡報的案子、上台講課，今年才轉成全職的自媒體工作者。所以這篇不會叫你先辭職，也不會要你一次學完所有事，每一段都是下班後做得完的小任務。

接案是什麼？兼職接案和全職接案差在哪？

接案，就是用「一個案子一個案子」的方式替客戶完成工作：照約定交付、照約定收款，雙方之間沒有僱傭關係。你可以自己決定接哪些案子、什麼時候做，找客戶、溝通和收款也都要自己來。

剛開始的人大多是兼職接案，白天有正職，下班和週末接小案子。兩種方式的差別如下：

	兼職接案	全職接案
收入	正職照常，接案是額外的	接案就是全部收入，案子斷了就沒有
時間	只有下班和週末，交期要抓寬一點	時間比較多，但進度和下一個案子都要自己排
試錯成本	低，適合試方向	高，要同時顧作品、業務、記帳和休息
比較適合	還在確認自己能賣什麼的人	已經有穩定客戶來源的人

決定之前，先誠實回答這三題：

• 你一週守得住幾個小時？是零碎的，還是整段的？
• 你的公司對員工兼職有沒有規定？
• 如果整整一個月都沒有案子，你的生活會不會受影響？

前兩題可以對照上班族想做副業，先確認這 4 件事。第三題的答案是「會」的話，就先用兼職的方式開始，等客戶來源穩定了再考慮其他。

先決定你要賣什麼：服務說明怎麼寫？

新手最常卡在「我好像什麼都會一點」。客戶看不出你能幫他什麼，就不會開口問，所以第一步是把一項技能，寫成一項別人看得懂的服務。

服務說明，就是用幾行字講清楚你幫誰、做什麼、交出什麼、大概要多久，以及哪些不包含。寫得越具體越容易被轉介紹，因為朋友可以直接把這段話貼給需要的人。

服務名稱：[例如 短影音剪輯] 適合誰：[例如 已經拍好素材、但沒時間剪的小店老闆] 我會做：[例如 剪輯、上字幕、配樂] 你會拿到：[例如 1 支直式短影片的成品檔] 需要你提供：[例如 拍好的素材、想強調的重點] 大約需要：[例如 收到素材後 5 個工作天] 不包含：[例如 拍攝、腳本撰寫、帳號代管] 修改：含 [次數] 次，超過另外報價

「不包含」那一行最常被跳過，卻最能保護你。先寫好哪些不做，之後被要求「順便幫忙一下」時，你手上有一段可以指著說明的文字。

以我自己來說，一開始只賣一項：短影音企劃，當成下班後的額外收入。現在做的事多了，有短影音接案、講課（例如剪輯課程、AI 行銷工具怎麼用、限時動態怎麼做），也幫學員做自媒體定位諮詢。這些是一項一項加上去的，每一項找上門的客戶、要交的東西和需要的時間都不一樣，所以各寫一份說明。一份說明只放一項服務，客戶比較容易判斷要找你做哪一件。

寫完之後，念給一個不懂你這行的朋友聽。他能用自己的話說出「你是幫人做什麼的」，這份說明就可以用了。還沒想好要賣哪一項，可以從5 種有手機就能開始的方向找靈感。

沒有作品，怎麼做出第一份作品？

客戶看不到作品，就很難想像跟你合作的結果。第一份作品不一定要來自付費的客戶，下面三種方式都可以，選一種你這週做得到的。

1. 替自己做

用你自己的帳號、生活或興趣當題材。想接剪輯，就剪三支自己的生活短片；想接企劃，就替自己的帳號排一個月的內容。這是壓力最小的方式，也最能看出你的風格。

2. 替想像中的客戶做

挑一間你喜歡的小店或品牌，假設他們來找你，做一份提案或改寫版本。放進作品集時標明「自主練習作品，非委託案」，別讓人誤會你跟對方合作過，也不要拿對方的商標去宣傳自己。

3. 幫熟人做一個小範圍的案子

幫朋友的小店剪一支影片，或替社團寫一份活動企劃。開始前講好這是練習，請對方同意你把成果放進作品集，順便問他願不願意寫兩三句心得。

這跟陌生人要你「先免費做做看」不一樣：對象、範圍和次數都由你決定，做完一個就停。

作品旁邊要放什麼？

每份作品旁邊附一段短說明：當時的需求是什麼、你做了哪些事、花了多久時間完成。客戶除了看成品，也想知道跟你合作的過程大概是什麼樣子。

第一個客戶從哪裡來？

第一個客戶，通常來自已經認識你的人。他們信任的是你這個人，對作品集的要求也比陌生人寬鬆，所以從近的地方開始，再慢慢往外走。

我的第一個付費案子就是這樣來的。那時 IG 剛開始經營，大約 4,000 位粉絲，身邊的人都鼓勵我接案，我卻對自己很沒信心。後來在朋友的鼓勵下，我問另一位朋友能不能幫他經營帳號，先收比較低的費用當練習，對方很爽快就答應了，我自己反而嚇了一跳。

來源	怎麼開始	要注意
身邊的人	列出 5～10 個朋友、前同事、同學，傳訊息告訴他們你開始接案	一次只講一項服務，不要丟一長串
自己的社群	發一篇貼文，說明你接什麼案子，附上作品	寫清楚對方要怎麼聯絡你
社團和徵才貼文	在臉書社團、Threads 搜尋你的服務名稱加「徵」	先看懂需求再回，不要每篇都貼同一段
接案平台	在外包平台建立個人檔案，放上服務說明和作品	每個平台的收費方式和規則不同，註冊前先看清楚
主動提案	挑你真心喜歡的小店，寫一則針對它的具體建議	一次只寄給少數幾家，內容要為對方量身寫

內向的人可以先從前兩個開始。傳訊息和發貼文都能慢慢寫、改好再送出，不用當面推銷自己。

傳給身邊的人時，不用請對方馬上下單。讓他知道你在做什麼，遇到需要的人時會想到你，這樣就夠了：

嗨 [名字]，好久不見！最近我開始接 [服務名稱] 的案子，主要幫 [適合誰] 做 [你會做的事]。 這是我最近做的作品：[連結] 如果你身邊有人需要，可以把這則訊息轉給他，或介紹我們認識。謝謝你！

傳完之後不要一直追問。有人回覆「我朋友好像需要」，就把服務說明傳過去，接下來進入正式的流程。

從詢價到結案，一個案子會經過哪些步驟？

一個案子從對方來問，到你收到最後一筆款項，大致會經過 9 個步驟。把它當成你的固定流程，每次照著走，就不容易漏掉收訂金或書面確認。

前四步都還在溝通，還沒開工，卻決定了後面順不順。最常見的問題是聊得很開心就直接動手，沒有報價也沒有書面確認，改到第三版才發現雙方想的不一樣。

每個步驟都有一則該傳的訊息。範本可以照抄，語氣改成你自己的就好：

步驟	訊息要寫什麼	完整範本
1 詢價	謝謝對方，說你確認細節後，會在什麼時間前回報價	第一次接案報價
2 確認需求	問清楚交付什麼、素材誰準備、什麼時候要、可以改幾次	同上
3 報價	數字和範圍寫在同一段，加上報價的有效期限	見下一節
4 書面確認	條列工作內容、交期、費用、使用範圍，請對方回「確認」	自由接案避雷
6～7 製作與修改	做到一半傳一次進度，說明下一版什麼時候給	一句話就夠
8～9 交付與結案	檔案、使用說明、尾款提醒，最後道謝並請回饋	見「交付」一節

製作途中那一則進度訊息很容易被忽略。像「目前完成一半，預計 [日期] 給你第一版」這樣一句話，就能讓對方安心等，不會一直來問。

報價有哪幾種方式？新手怎麼選？

常見的報價方式有三種：按件、按時數、包套或月費。這裡只談觀念不談數字，因為行情會依技能、經驗和案子內容差很多。

新手最容易上手的是按件計價，客戶好理解，你也比較好控制範圍。按時數適合一開始很難估的工作，但要先說好時數上限，快超過時提前通知對方；包套和月費，等你有長期合作的客戶再考慮。

我第一次報價時，是先請教我的自媒體老師。方法很簡單：先想一支影片你願意花多少時間做，換算成時薪你能不能接受；再問自己願不願意把第一個案子當成練功。第一個案子你還不熟練，對方也願意給你機會，就先把基本功做好。等案子多了、做得順手，也更清楚自己的專業和市場位置，再調整價格，找來的客戶也會越來越精準。

報價單上要寫哪些事？

除了數字，至少寫上：包含哪些內容、可以修改幾次、什麼時候交件、怎麼付款（含訂金比例）。最後加一行「本報價 [天數] 天內有效」，對方隔很久才回覆時，你可以重新評估。

對方嫌貴的時候怎麼辦？

先別急著降價，可以改成縮小範圍：「如果預算有限，可以先做 [較小的版本]。」價格守住了，對方也有選擇。數字要怎麼想、被問價格的當下怎麼回，在第一次接案，報價怎麼開口有一步一步的說明。

說好的事，為什麼一定要寫下來？

接案的糾紛，大多從一句「我以為你說的是……」開始。口頭說好的事，過了兩週，雙方記得的版本就不一樣了；寫下來，兩個人看的才是同一份內容。

小案子不一定要正式合約，一則雙方都確認過的訊息，就能當成你們的書面約定。內容至少要有工作內容、交件時間、修改次數、費用和訂金，以及作品可以用在哪裡。這幾點我在 IG 整理成了一組輪播：

輪播裡建議預付款收總價的 30–50%，這是參考範圍，可以依案子大小和合作對象自行評估。比例多少是其次，收到之後再開工才是重點。

做到一半，需求變了怎麼辦？

這是新手最難開口的時刻。可以照順序處理：先用文字整理對方新增的需求，再說明它會影響的時間或費用，等對方回覆同意之後才開始做。

範圍、預付款、著作權、溝通紀錄，以及「先免費做，之後有曝光」該怎麼回，自由接案避免踩雷的 6 個關鍵有更完整的說明和訊息範本。

交付之後，怎麼收尾、請客戶推薦你？

交付時，把檔案、說明和下一步一次講清楚，對方好收，你也比較好收尾款。交付訊息裡可以放：檔案連結和下載期限、使用時要注意的地方（例如尺寸、適合的平台）、還剩幾次修改，以及尾款的金額和付款方式。

收尾時最常遇到的，是對方在最後一刻多加需求。下面是一段虛構的對話範例：

對話裡的「接案的你」做了兩件事：範圍內的修改爽快答應，範圍外的需求另外報價。語氣可以很溫和，界線還是清楚的。

對方確認成果、尾款也收到之後，再傳一則結案訊息。這時候請回饋最自然，對方對成果的印象還很新：

[名字] 你好，尾款已經收到，謝謝你這次找我合作！ 想請你花一分鐘，回答兩個小問題：

1. 這次合作，你最滿意的是哪一部分？
2. 有沒有哪裡，下次可以做得更好？ 如果你願意，我想把你的回饋（可以匿名）和這次的作品放進我的作品集。 之後身邊有人需要 [服務名稱]，也很歡迎介紹給我。

收到的回饋，經過對方同意後放進作品集或社群，就是下一位客戶最想看的東西。願意推薦你的客戶，可以請他直接把你的服務說明轉給朋友。

錢的事：收款、記帳、報稅要知道什麼？

這一節只整理一般資訊。每個人的身分和收入類型不同，實際做法請以官方資料和專業人士的建議為準。

收款

• 用一個固定的帳戶收接案的款項，跟生活開銷分開，之後對帳比較輕鬆。
• 每一筆款項都留下轉帳紀錄，以及雙方確認金額的那則訊息。
• 有些客戶會請你填「勞務報酬單」或提供身分資料，用來處理扣繳和報稅。先問清楚用途，再用對方指定的正式管道提供。

記帳

不需要學會計，開一張試算表就好，一個案子一列：日期、客戶、工作內容、金額、收到訂金的日期、收到尾款的日期。每個月花幾分鐘更新一次，報稅時就不用回頭翻聊天紀錄。

報稅

在台灣，接案收入通常要在每年五月和其他所得一起申報綜合所得稅。客戶付款時有沒有先扣繳、你的收入算哪一類所得，會依情況不同，不確定時就查財政部的官方說明，或請教會計師、記帳士。

接案新手最常犯哪 5 個錯？

我剛開始犯過最大的錯，是不知道怎麼跟業主溝通，花很多時間做出來的東西，卻不是對方要的。後來只要有一點不確定，我就先問：問自媒體老師、問有經驗的朋友，或直接問業主想要的呈現方式和風格，不自己猜，才不會做白工。

下面這幾個錯，多半來自剛開始不好意思開口。每一個都附上改法，接下一個案子前對照一次：

這 5 個錯，我都避開了嗎？

• 什麼都接：服務說明寫不出來，客戶也不知道要找你做什麼。改法：先只賣一項服務，寫清楚「不包含」。
• 聊完就開工：沒有報價、沒有書面確認、沒收訂金。改法：照 9 步流程走，收到訂金才開始做。
• 用降價換案子：怕對方跑掉，先壓低價格或答應免費。改法：預算不夠就縮小範圍，免費練習只給自己挑的熟人。
• 修改沒有上限：一直改到對方滿意為止。改法：報價時寫明修改次數，超過的另外報價。
• 交完就消失：沒請回饋，作品也沒整理。改法：傳結案訊息請回饋，趁記憶還新把案子整理成作品。

如果你還不確定接案適不適合自己，可以用4 週小實驗先試一個月：第一週寫服務說明，第二週做出一份作品，第三週傳訊息給身邊的人，第四週回頭看看感覺如何。

常見問題

沒有經驗，可以開始接案嗎？

可以，但要從你已經會、也做過的事開始。先替自己或熟人做出一份作品，寫好服務說明，再從認識的人接範圍小的案子。沒做過付費案子不等於沒有經驗，你幫朋友解決過的問題，都可以整理成作品。我覺得新手最需要先準備的是兩樣：願意開口的心態，主動跟別人說你會這件事；還有作品集，平常自己做的影片、幫朋友剪的、練習的，都算數。

一定要先做好作品集，才能接案嗎？

不用等作品集完整。一到三份能說明你會做什麼的作品，加上每份作品的需求和過程說明，就足夠開始。之後每完成一個案子，經過客戶同意再補進去。

第一次報價太低了，怎麼辦？

已經答應的價格就照做，做完記下實際花了多少時間、哪裡被追加，下一個案子用新的價格報。合作過的客戶可以提前告知調整，詳細做法在第一次接案，報價怎麼開口。